Buka aplikasi Shopee terlebih dahulu
Langkah pertama untuk cara mentransfer saldo ShopeePay ke rekening adalah:
Cara Membatalkan Transfer ShopeePay Ke Bank
Kesalahan mengirim saldo ShopeePay ke Rekening Bank dapat dihindari dengan memeriksa kembali Nama dan Nomor Rekening Bank sebelum memasukkan PIN ShopeePay.
Lalu bagaimana jika salah transfer ShopeePay ke Bank?
Membatalkan transfer ShopeePay hanya bisa dilakukan melalui customer service (CS) Shopee yang tersedia dalam 24 jam setiap harinya, termasuk Hari Libur Nasional. Kamu bisa menghubunginya via telepon di 08001500702 atau Live Chat. Fitur Live Chat bisa diakses langsung di aplikasi Shopee.
Selain itu transfer ShopeePay ke Bank juga dibatalkan dengan menghubungi penerima saldo dan meminta saldo yang sudah terkirim dikembalikan (refund) ke akun Shopee kamu.
Jika ternyata penerima tidak kamu kenal, segera hubungi CS Shopee lewat Live Chat dengan cara :
Setelah itu ajukan pembatalan transfer Bank ShopeePay ke Customer Service Shopee sebelum proses transfer sukses.
Cara Membatalkan Transfer ShopeePay Ke Akun Lain
Mengirim saldo SPay ke teman dapat dilakukan menggunakan username dan No. HP akun Shopee milik teman atau penerima transfer.
Kesalahan memasukkan Nomor HP atau Username Shopee penerima transfer adalah kesalahan pengguna Shopee.
Namun kamu tidak perlu khawatir karena ShopeePay karena transfer ShopeePay ke teman dapat dibatalkan dengan menunggu saldo di refund dalam 1 x 24 jam.
Fyi, saldo akan ditahan jika Nomor HP penerima belum terdaftar di aplikasi Shopee atau akun Shopee belum memiliki fitur ShopeePay.
Jika ternyata saldo masuk ke penerima karena Nomor HP terdaftar, maka segera konfirmasi kesalahan pengiriman saldo lewat Live Chat Shopee.
Cara Membatalkan Transfer ShopeePay Yang Sedang Diproses
Sebenarnya transfer ShopeePay yang sedang dalam proses akan sukses dalam hitungan menit.
Transfer ShopeePay sedang diproses artinya saldo sedang dalam tahap pengiriman ke pengguna / Rekening Bank.
Oleh sebab itu tidak ada cara untuk membatalkan transfer ShopeePay yang diproses sampai saldo masuk ke penerima.
Cara membatalkan transfer ShopeePay sedang diproses yaitu dengan menunggu saldo masuk ke penerima lalu minta penerima mengirimkan saldo kembali ke akun ShopeePay kamu.
Jika saldo ShopeePay terkirim ke Nomor HP atau Bank yang tidak kamu kenal, kamu bisa menghubungi CS Shopee untuk me-refund saldo ShopeePay yang salah kirim.
Apakah Bisa Transfer ShopeePay Dibatalkan?
Untuk melakukan transfer saldo ShopeePay ke Bank atau Akun lain, kamu wajib melakukan verifikasi kepemilikan dengan OTP atau PIN.
Selain itu, sebelum transfer akan muncul rincian atau detail transfer saldo yang berisi Nomor HP / Akun Bank serta nama penerima ShopeePay.
Dengan kedua metode verifikasi akun tersebut tentunya akan meminimalisir kesalahan dalam mengirim saldo ShopeeaPay.
Oleh sebab itu, salah dalam melakukan transfer saldo ShopeePay merupakan tanggung jawab pengguna akun Shopee.
Lalu apakah bisa transfer saldo ShopeePay dibatalkan? Jawabannya bisa tidak bisa juga ya.
Tidak bisa jika pengguna sudah memasukkan PIN ShopeePay dan transfer saldo sudah diproses.
Bisa jika pengguna belum memasukkan Password atau karena akun disalahgunakan oleh orang lain.
Cara Transfer ShopeePay
Selain fitur top up saldo, ShopeePay juga menyediakan fitur transfer saldo.
Transfer saldo ShopeePay sangat membantu mitra Shopee untuk mengirim saldo ShopeePay ke teman atau ke rekening Bank.
Kebanyakan transfer saldo ShopeePay ke Rekening Bank dimanfaatkan oleh seller untuk menyimpan keuntungan hasil penjualan di aplikasi Shopee.
Sedangkan transfer saldo ShopeePay ke pengguna lain digunakan untuk mengirim saldo ke sesama pengguna ShopeePay.
Untuk transfer ShopeePay ke Rekening Bank, berikut langkah – langkah yang harus kamu lakukan :
Selain ke Rekening Bank, kamu juga bisa mengirim saldo ShopeePay ke teman, berikut caranya :
Cara Transfer ShopeePay ke Bank
Berdasarkan laman resmi Shopee, pengguna dapat menarik dana dari Saldo ShopeePay ataupun dari Dana Pengembalian melalui halaman ShopeePay. Sebelum melakukan penarikan dana, pastikan telah menambahkan rekening bank ke akun ShopeePay terlebih dahulu.
Saldo ShopeePay adalah dana yang didapatkan ketika mengisi saldo atau transfer dari kontak pengguna. Sementara Dana Pengembalian adalah dana dari pesanan yang dibatalkan melalui metode pembayaran ShopeePay atau Transfer Bank.
Pastikan sudah melakukan verifikasi identitas dan rekening bank sebelum melakukan penarikan dana dari ShopeePay ke rekening bank. Kemudian, ikuti langkah-langkah berikut:
Untuk melakukan penarikan, pilih menu Saya, klik ShopeePay > Tarik Dana > pilih rekening bank tujuan > isi jumlah dana yang ingin ditarik > Lanjutkan > Konfirmasi > masukkan PIN ShopeePay.
Perlu diketahui, penarikan dana di bawah Rp50.000 ke BRI, BCA, BNI, dan Bank Mandiri dikenakan tarif Rp 3.000. Sementara, untuk penarikan dana di atas nominal tersebut tidak dikenakan biaya tambahan. Detail penarikan dapat dilihat pada menu Transaksi Terakhir.
Berikut estimasi waktu proses penarikan dana dari ShopeePay ke rekening bank untuk setiap bank:
Penarikan dana (selain ke SeaBank) setelah pukul 22.00 WIB membutuhkan waktu proses lebih lama, sebab proses penarikan akan dimulai pada pukul 06.00 WIB. Pihak Shopee menyarankan untuk melakukan penarikan dana pada pukul 05.00-22.00 WIB.
Dalam proses transfer beberapa kendala mungkin dapat terjadi, seperti munculnya notifikasi mengani penambahan Rekening Bank Terverifikasi atau dana belum diterima meski sudah melewati estimasi waktu. Berikut cara mengatasinya:
Selain itu, tidak masuknya dana ke rekening bisa terjadi karena pengguna telah melakukan transfer ke rekening bank yang salah. Jika pengguna melakukan transfer ke akun yang tidak valid, penarikan akan otomatis dibatalkan. Namun, jika masuk ke rekening yang ada, tetapi penerima yang salah, maka pengguna harus menghubungi pihak bank untuk memproses penarikan dana tersebut.
Untuk mengecek status penarikan, silakan klik ShopeePay pada halaman Saya > Pilih Transaksi Terakhir > Pilih penarikan yang ingin dicek > klik pada penarikan tersebut > pengguna akan langsung diarahkan ke halaman Rincian Penarikan yang akan menunjukkan status penarikan tersebut.
Pilih rekening tujuan
Lanjutkan membaca artikel di bawah
Langkah selanjutnya untuk mentransfer saldo ShopeePay ke rekening yaitu:
Baca Juga: ShopeePay Rajai Dompet Digital di RI Saat Pandemik COVID-19
Biaya tambahan isi saldo ShopeePay dengan virtual account
Mulai 1 Oktober 2021 lalu, pengguna ShopeePay yang melakukan isi saldo melalui virtual account di beberapa bank dikenakan biaya admin mulai dari Rp 500. Berikut detail biaya admin isi saldo melalui virtual account:
Berikut cara isi saldo ShopeePay melalui virtual account:
Pilih ShopeePay > klik Isi Saldo > Transfer Bank > pilih bank yang diinginkan dan klik konfirmasi > selanjutnya akan diarahakan ke halaman Pembayaran > klik Ok jika sudah memahami petunjuk transfer > untuk melihat Rincian Isi Saldo, klik Transaksi Terakhir yang ingin dilihat di halaman utama ShopeePay.
Jumlah saldo yang masuk ke ShopeePay sama dengan nilai yang di top up (khusus BCA, Mandiri, BRI). Jika mengisi saldo sebesar Rp100, maka jumlah saldo yang masuk adalah Rp100. Pengisian saldo melalui SeaBank tidak akan dikurangi biaya admin.
Syarat Membatalkan Transfer ShopeePay
Fyi, transfer saldo ShopeePay masih bisa dibatalkan dengan beberapa syarat khusus, seperti :
Untuk membatalkan transfer saldo ShopeePay, kamu harus punya alasan yang logis atau dapat diterima seperti :
Tentunya alasan tersebut nantinya harus disampaikan ke CS Shopee atau akun Shopee penerima transfer untuk meminta pembatalan transfer saldo ShopeePay.
Jika ternyata ShopeePay salah transfer karena kurang ketelitian, maka permintaan pembatalan transfer harus dilakukan secepat mungkin.
Tindakan ini bertujuan untuk menghindari saldo ShopeePay disalahgunakan oleh penerima transfer.
Selain itu, semakin cepat proses pengajuan pembatalan maka semakin cepat pulsa saldo ShopeePay di kembalikan (refund).
Membatalkan transfer ShopeePay ke Customer Service Shopee harus melampirkan bukti transfer ShopeePay yang valid.
Hal ini bertujuan untuk melacak (tracking) saldo ShopeePay berdasarkan waktu dan tanggal yang tertera pada struk transfer.
Agar proses pengembalian saldo ShopeePay lebih cepat di proses, kamu harus memastikan bahwa penerima belum menggunakan saldo ShopeePay yang salah transfer.
Oleh sebab itu, jika terjadi kesalahan transfer ShopeePay ke akun lain, kamu wajib melakukan konfirmasi ke penerima agar saldo tidak digunakan.
Indikasi penyalahgunaan akun Shopee dalam melakukan transfer saldo ShopeePay akan menyebabkan akun di batasi sementara.
Oleh sebab itu, Tim Shopee akan melakukan investigasi pada akun yang meminta refund saldo ShopeePay yang salah transfer.
